Llevar el programa
La mayoría de los programas no fracasan por la tecnología. Fracasan por una decisión que nadie tomó, un stakeholder al que nadie preguntó o un riesgo que todo el mundo vio y nadie apuntó. Estos son los hábitos en los que me apoyo. Ninguno es ingenioso, y todos los aprendí por las malas.
Lo que aprendí por las malas
- 01
Programa las reuniones pronto.
Las personas cuya decisión vas a necesitar dentro de seis semanas tienen hoy la agenda llena. Reserva al principio los comités de dirección, las revisiones y el ensayo del go-live, y cancela después si puedes.
- 02
Alinea a todos los stakeholders, y luego vuelve a alinearlos.
Los acuerdos se desgastan. Repite el objetivo, el alcance y la fecha al principio de cada reunión, hasta que la gente termine la frase por ti.
- 03
Haz el seguimiento por escrito, el mismo día.
Decisiones, responsables, fechas. Con tres líneas basta. Lo que no está por escrito no se decidió.
- 04
Ten el presupuesto delante cada semana.
Compara lo gastado con lo entregado, no con el calendario. Un presupuesto que se revisa una vez al mes ya está fuera de control.
- 05
Busca los riesgos mientras todavía son baratos.
Pregunta cada semana qué podría pararnos, y apunta las respuestas con un responsable. Un riesgo planteado pronto es un plan. Planteado tarde, es una excusa.
- 06
La incertidumbre es lo único seguro.
Una estimación es un rango, y un plan es una conjetura con fechas. Deja margen, decide tarde lo que se puede decidir tarde y avisa pronto cuando cambie el panorama.
- 07
Primero, lanza la parte que marca la diferencia.
Encuentra la quinta parte del alcance que aporta la mayor parte del valor y ponla en producción. El feedback del uso real vale más que otro taller.
- 08
Las malas noticias suben rápido, y salen de ti.
Los sponsors perdonan los problemas. No perdonan las sorpresas.
Trucos y consejos
- Envía el orden del día la víspera y el acta el mismo día.
- Lleva una sola lista de decisiones, con fechas.
- No salgas nunca de una reunión sin un responsable para cada acción.
- Pregúntale a la persona callada qué opina.
- Sigue el presupuesto y el alcance en la misma página.
- Ensaya el go-live, incluida la vuelta atrás.
- Di «todavía no lo sé», y di cuándo lo sabrás.