# Llevar el programa

Notas de campo / 06

La mayoría de los programas no fracasan por la tecnología. Fracasan por una decisión que nadie tomó, un stakeholder al que nadie preguntó o un riesgo que todo el mundo vio y nadie apuntó. Estos son los hábitos en los que me apoyo. Ninguno es ingenioso, y todos los aprendí por las malas.

## Lo que aprendí por las malas

1. **Programa las reuniones pronto.** Las personas cuya decisión vas a necesitar dentro de seis semanas tienen hoy la agenda llena. Reserva al principio los comités de dirección, las revisiones y el ensayo del go-live, y cancela después si puedes.
2. **Alinea a todos los stakeholders, y luego vuelve a alinearlos.** Los acuerdos se desgastan. Repite el objetivo, el alcance y la fecha al principio de cada reunión, hasta que la gente termine la frase por ti.
3. **Haz el seguimiento por escrito, el mismo día.** Decisiones, responsables, fechas. Con tres líneas basta. Lo que no está por escrito no se decidió.
4. **Ten el presupuesto delante cada semana.** Compara lo gastado con lo entregado, no con el calendario. Un presupuesto que se revisa una vez al mes ya está fuera de control.
5. **Busca los riesgos mientras todavía son baratos.** Pregunta cada semana qué podría pararnos, y apunta las respuestas con un responsable. Un riesgo planteado pronto es un plan. Planteado tarde, es una excusa.
6. **La incertidumbre es lo único seguro.** Una estimación es un rango, y un plan es una conjetura con fechas. Deja margen, decide tarde lo que se puede decidir tarde y avisa pronto cuando cambie el panorama.
7. **Primero, lanza la parte que marca la diferencia.** Encuentra la quinta parte del alcance que aporta la mayor parte del valor y ponla en producción. El feedback del uso real vale más que otro taller.
8. **Las malas noticias suben rápido, y salen de ti.** Los sponsors perdonan los problemas. No perdonan las sorpresas.

Diagrama: Una línea de tiempo del inicio al go-live. Lo que aún no se sabe es un rango amplio al principio que se estrecha hacia el go-live. Las reuniones se fijan al principio, la primera quinta parte sale pronto a producción, el go-live se ensaya cerca del final, y el presupuesto, los riesgos y el seguimiento se revisan cada semana.

## Trucos y consejos

- Envía el orden del día la víspera y el acta el mismo día.
- Lleva una sola lista de decisiones, con fechas.
- No salgas nunca de una reunión sin un responsable para cada acción.
- Pregúntale a la persona callada qué opina.
- Sigue el presupuesto y el alcance en la misma página.
- Ensaya el go-live, incluida la vuelta atrás.
- Di «todavía no lo sé», y di cuándo lo sabrás.

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